1. Rückgabe und Rückerstattung
    Direktdeals ist der Kundenzufriedenheit verpflichtet. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch gemäß den unten aufgeführten Bedingungen beantragen.
  2. Anspruchsberechtigung
    Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, stellen Sie bitte sicher, dass:
    Sie haben einen Kaufnachweis (Auftragsbestätigung oder Quittung).
    Der Artikel ist unbenutzt, originalverpackt und in demselben Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben.
    Der Antrag auf Rückgabe oder Umtausch muss innerhalb von [X] Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden.
  3. Nicht rückgabefähige und nicht umtauschbare Artikel
    Einige Artikel sind von der Rückgabe und vom Umtausch ausgeschlossen, darunter unter anderem
    Verderbliche Waren.
    Personalisierte oder maßgefertigte Produkte.
    Geschenkkarten oder digitale Produkte.
    Artikel, die als Endverkauf gekennzeichnet sind.
  4. Rückgabe oder Umtausch einleiten
    Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:
    Wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um eine Rückgabegenehmigungsnummer (RA) anzufordern.
    Verpacken Sie den Artikel sicher, einschließlich der RA-Nummer, und senden Sie ihn an die von unserem Kundendienst angegebene Adresse.
  5. Erstattungsprozess
    Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von [X] Tagen vorgenommen.
  6. Umtauschverfahren
    Wenn Sie einen Umtausch beantragen, werden wir den Umtausch bearbeiten, sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und dessen Berechtigung überprüft haben. Sie sind für die mit dem Umtausch verbundenen Versandkosten verantwortlich.
  7. Beschädigte oder mangelhafte Produkte
    Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir werden uns um eine Lösung des Problems bemühen und Ihnen gegebenenfalls eine Rückerstattung oder einen Ersatz anbieten.
  8. Kosten für den Versand
    Die Versandkosten für Rücksendungen und Umtausch sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
  9. Stornierung von Aufträgen
    Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir sie stornieren und eine Rückerstattung vornehmen. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie das Rückgabeverfahren einhalten.
  10. Kontaktinformationen
    Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung bei Rückgabe und Umtausch benötigen, wenden Sie sich bitte an uns.

Bitte beachten Sie, dass diese Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie Änderungen unterliegt und aktualisiert werden kann. Es ist ratsam, unsere Richtlinie regelmäßig auf Aktualisierungen hin zu überprüfen.